شروط الخدمة

قبول الشروط

باستخدام حياتي، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

خدماتنا

توفر حياتي منصة تربط مجتمعات الشتات الناطقة بالعربية بمقدمي الخدمات في جميع أنحاء أوروبا. المنصة مجانية للمستخدمين؛ يدفع مقدمو الخدمات مقابل الإعلانات.

التزامات المستخدم

توافق على تقديم معلومات دقيقة وعدم نشر محتوى ضار أو غير قانوني واحترام المستخدمين الآخرين. قد تؤدي المخالفات إلى تعليق الحساب.

الاشتراكات المدفوعة (خطة Growth)

تُحاسَب خطة Growth شهرياً عبر Stripe. يتجدّد اشتراكك تلقائياً حتى تقوم بإلغائه. يمكنك الإلغاء في أي وقت من /dashboard/billing؛ تبقى الخطة فعّالة حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة. لا توجد استردادات جزئية.

حق الانسحاب (Widerrufsrecht)

وفقاً لتوجيه حقوق المستهلك الأوروبي 2011/83/EU والمادة §4 FAGG (النمسا)، للمستهلكين حق الانسحاب خلال 14 يوماً من الطلب المدفوع دون إبداء أي سبب. أرسل طلب الانسحاب إلى digital@bluebear.at مع بريد حسابك؛ سنعيد المبلغ خلال 14 يوماً إلى وسيلة الدفع الأصلية. ملاحظة: إذا بدأت باستخدام ميزة مدفوعة ضمن الـ 14 يوماً، فإنك توافق على أن تبدأ الخدمة فوراً — وبمجرد تقديمها كاملة — ينتهي حق الانسحاب (وفقاً §18 FAGG). العملاء من الشركات مستثنون وفقاً §1 FAGG.

محتواك — ترخيص لنا

أنت تملك كل ما تنشره (إعلانات، ملفات شخصية، مراجعات، إجابات، رسائل). بنشرك، تمنح Haiati ترخيصاً عالمياً غير حصري ومجانياً لاستضافة وعرض وتوزيع المحتوى ضمن خدمتنا، ما دام المحتوى منشوراً على المنصة. ينتهي الترخيص عند حذف المحتوى أو حسابك، إلا حيث يستلزم القانون الاحتفاظ (مثل سجل التدقيق وفق المادة 30 GDPR).

محتوى محظور

لا يجوز لك نشر محتوى غير قانوني، أو ينتهك حقوق الآخرين، أو يصوّر القاصرين بطريقة جنسية، أو يُحرّض على فئات محمية، أو ينتحل شخصية، أو يحتوي على برامج ضارة، أو يُزعج المجتمع. نحذف المخالفات وقد نعلّق الحسابات وفقاً لتقديرنا. المخالفات المتكررة تؤدي لحظر دائم.

إنهاء الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من /dashboard/user-profile. قد ننهي أو نعلّق الحسابات التي تنتهك هذه الشروط، مع أو دون إشعار حسب الخطورة. حقوقك في حماية البيانات (الحذف/التصدير وفق GDPR) تبقى سارية بغض النظر عن سبب الإنهاء.

حدود المسؤولية

تسهل حياتي الاتصال بين المستخدمين ومقدمي الخدمات. نحن لسنا مسؤولين عن جودة الخدمات المقدمة من المهنيين المدرجين.

القانون الحاكم وصلاحية المحاكم

تخضع هذه الشروط للقانون النمساوي. للنزاعات الاستهلاكية، يمكنك اختيار محكمة محل إقامتك المعتاد وفقاً لقانون الاتحاد الأوروبي. للنزاعات التجارية، صلاحية حصرية للمحكمة المختصة في مقر BlueBear GmbH (فيينا).

تسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR)

توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت على https://ec.europa.eu/consumers/odr. يمكن للمستهلكين استخدام هذه المنصة لحل النزاعات خارج المحاكم. شركة BlueBear GmbH غير ملزمة بموجب قانون AStG النمساوي بالمشاركة في إجراءات التسوية البديلة، وليست مسجلة حالياً لدى أي هيئة تسوية، لكن يمكنها المشاركة طوعاً حسب كل حالة. يمكنك دائماً التواصل معنا مباشرة على digital@bluebear.at.

التعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط عندما تتغير الخدمة أو القانون أو ممارستنا التجارية تغييراً جوهرياً. التعديلات غير الجوهرية (الأخطاء المطبعية، التوضيحات) تدخل حيز التنفيذ فور النشر؛ التعديلات الجوهرية — رسوم جديدة، تقليص حقوق المستخدمين، استخدامات جديدة للبيانات — تتطلب إشعاراً مسبقاً مدته 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني وشريط في لوحة التحكم. إذا واصلت استخدام Haiati بعد دخول التعديل الجوهري حيز التنفيذ، فأنت توافق على النسخة الجديدة. إن لم توافق، يمكنك إلغاء اشتراكك وحذف حسابك قبل سريان التعديل دون أي غرامة.