شروط الخدمة

قبول الشروط

تنظم شروط الاستخدام هذه العلاقة التعاقدية بينك وبين Mahmoud El-Gamal لاستخدام منصة haiati. بتسجيل حساب أو استخدام المنصة، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه بالصيغة المعروضة.

خدماتنا

منصة haiati هي منصة إلكترونية متعددة اللغات للمجتمع الناطق بالعربية في أوروبا ومصر. وتضم خمسة أقسام: دليل مقدمي الخدمات (بما في ذلك توصيات الجيران، والعروض قصيرة المدة دون أسعار مشطوبة، وطلبات مساعدة الجيران)، وسوق السلع، وسوق الوظائف مع ميزة التقديم، والفعاليات، وأسئلة وأجوبة المجتمع (Q&A) إلى جانب المراسلة المباشرة. وتعمل haiati حصريًا كوسيط تقني ومزود خدمة استضافة؛ إذ تُبرم العقود الخاصة بالخدمات أو المبيعات أو التوظيف أو الفعاليات مباشرةً وحصريًا بين المستخدمين والأنشطة التجارية والمنظمين المعنيين، ولا تكون haiati طرفًا في تلك المعاملات.

الحد الأدنى للعمر

يجب ألا يقل عمرك عن 16 عامًا لإنشاء حساب على haiati؛ وإذا كانت إقامتك المعتادة في مصر فيجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا (الأهلية القانونية الكاملة). وبالتسجيل تؤكد استيفاءك للحد الأدنى للسن المنطبق عليك وموافقتك على شروط الاستخدام هذه بالنسخة المعروضة.

التزامات المستخدم

تلتزم بتقديم معلومات صحيحةوكاملة عند التسجيل وفي ملفاتك وإعلاناتك ووظائفك وفعالياتك، وبالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وبعدم امتلاك أكثر من حساب شخصي واحد. وإذا رغبت في دعوة نشاط تجاري للانضمام إلى haiati، فلا يجوز ذلك إلا عبر رابط دعوة شخصي تشاركه بنفسك عبر تواصل قائم؛ ويُحظر إرسال رسائل ترويجية أو دعوات غيرمرغوب فيها باسم haiati. وكل من يقدم سلعًا أو خدمات على haiati بصفة تجارية أو مهنية يتحمل وحده مسؤولية الامتثال لجميع التزامات الإفصاح والبيانات القانونية والضريبية والمهنية وحماية المستهلك.

الإشراف على المحتوى

نراجع المحتوى قبل النشر أو بعده عبر الجمع بين الفحص النصي الآلي المسبق والإشراف البشري لمنع المحتوى غير القانوني ومخالفات شروط الاستخدام هذه (المواد من 14 إلى 20 من قانون DSA). قد يحتجز الفلتر الآلي المحتوى مؤقتًا للمراجعة عند الاشتباه، بينما يتخذ الإنسان كل قرار بتقييد ظهور المحتوى أو إخفائه أو إزالته أو إيقاف الحساب مؤقتًا أو نهائيًا. ويتلقى المستخدمون المتأثرون بيان أسباب وفق المادة 17 من قانون DSA يوضح الأساس القانوني أو البند المخالَف. ويمكن لأي شخص الإبلاغ عن المحتوى المشتبه في عدم قانونيته دون حساب عبر نموذج الإبلاغ (المادة 16 من قانون DSA). وإذا لم توافق على قرار إشراف (تقييد أو إزالة أو إيقاف حساب أو رفض بلاغ)، يمكنك تقديم شكوى مجانية خلال ستة أشهر من إبلاغك بالقرار عبر نظامنا الداخلي لمعالجة الشكاوى (المادة 20 من قانون DSA) على عنوان الاتصال المبين أدناه، حيث يعيد إنسان مراجعة القرار. كما يحق لك اللجوء إلى هيئة معتمدة لتسوية المنازعات خارج القضاء وفق المادة 21 من قانون DSA أو إلى الهيئة الرقابية المختصة (KommAustria)، دون المساس بحقك في اللجوء إلى المحاكم المختصة في أي وقت.

قواعد المحتوى

تسري هذه القواعد على كل المحتوى. يمكن تقييد المحتوى المخالف لها أو إزالته وفق الإشراف المذكور أعلاه. تشير البلاغات والقرارات إلى هذه البنود.

الأسعار والمدفوعات

إن استخدام haiati — بما في ذلك التسجيل والبحث والتواصل ونشر ملفات مقدمي الخدمات وإعلانات السوق والوظائف والفعاليات والأسئلة — مجاني تمامًا حاليًا لكل من المستهلكين والأنشطة التجارية. وفي حال طرح خدمات إضافية مدفوعة اختيارية مستقبلاً (مثل الإبراز المدفوع)، فلن يتم ذلك إلا بعد عرض الأسعار بشفافية وطلب صريح منفصل، مع مراعاة حقوق المستهلك القانونية في الإعلام والانسحاب.

حق الانسحاب (Widerrufsrecht)

لا يقدّم Haiati حالياً أي خدمات مدفوعة. إذا أبرمت معنا مستقبلاً عقداً عن بُعد بصفتك مستهلكاً، فينطبق حق الانسحاب القانوني بموجب توجيه حقوق المستهلك الأوروبي 2011/83/EU والمادة §4 FAGG (النمسا)، وسنُعلمك به قبل إبرام العقد.

ترتيب نتائج البحث (التصنيف) والتوصيات

في صفحات الاستعراض والبحث تحدد المعايير الرئيسية التالية ترتيب النتائج (المادة 27 من قانون الخدمات الرقمية DSA): (1) عند إدخال عبارة بحث تُرتب النتائج حسب الصلة النصية (تطابق عبارة البحث مع العنوان والوصف والفئة والتخصصات بالعربية والألمانية والإنجليزية)؛ (2) وعند تفعيل فلتر الموقع أو النطاق الجغرافي تُرتب حسب المسافة الجغرافية من المكان المختار؛ (3) وبدون عبارة بحث أو نطاق جغرافي تُرتب حسب الحداثة (للفعاليات حسب أقرب موعد بدء، ولغيرها حسب تاريخ النشر). وتظهر الإدخالات المميزة بعبارة "مُبرَز" في قسم منفصل بوضوح أعلى القائمة ولا تغير ترتيب نتائج البحث العادية؛ ويتم هذا الإبراز حاليًا مجانًا من قِبل التحرير. وفي صفحتك الرئيسية يعرض قسم "من عمليات البحث المحفوظة" فقط النتائج المطابقة لفلاتر البحث التي حفظتها بنفسك، ويمكنك إيقاف هذا القسم في أي وقت من إعدادات الخصوصية.

محتواك — ترخيص لنا

أنت تملك كل ما تنشره (إعلانات، ملفات شخصية، مراجعات، إجابات، رسائل). بنشرك، تمنح Haiati ترخيصاً عالمياً غير حصري ومجانياً لاستضافة وعرض وتوزيع المحتوى ضمن خدمتنا، ما دام المحتوى منشوراً على المنصة. ينتهي الترخيص عند حذف المحتوى أو حسابك، إلا حيث يستلزم القانون الاحتفاظ.

محتوى محظور

لا يجوز لك نشر محتوى غير قانوني، أو ينتهك حقوق الآخرين، أو يصوّر القاصرين بطريقة جنسية، أو يُحرّض على فئات محمية، أو ينتحل شخصية، أو يحتوي على برامج ضارة، أو يُزعج المجتمع. نحذف المخالفات وقد نعلّق الحسابات وفقاً لتقديرنا. المخالفات المتكررة تؤدي لحظر دائم.

إنهاء الحساب

يمكنك إنهاء اتفاقية الاستخدام في أي وقت دون مهلة إشعار عن طريق حذف حسابك من قسم "حذف الحساب" في إعدادات الحساب أو عبر صفحة الحذف العامة. ويحق لنا إيقاف الحساب مؤقتًا أو إنهاؤه بمهلة 14 يومًا — أو فورًا لسبب جوهري — في حال ارتكاب مخالفات جسيمة أو متكررة لشروط الاستخدام هذه أو للقانون المعمول به؛ وتخضع الإجراءات وسبل التظلم لقسم "الإشراف على المحتوى" أعلاه. وتظل حقوقك القانونية المتعلقة بحماية البيانات في الوصول والتصدير والمسح قائمة حتى بعد الإيقاف أو الإنهاء.

الضمان وتحديد المسؤولية

نظرًا لأن haiati تقدم خدمات المنصة حاليًا مجانًا وتعمل حصريًا كوسيط في المعاملات بين المستخدمين والأنشطة التجارية، فإننا لا نضمن التوفر المستمر دون انقطاع للمنصة أو دقة أو جودة أو سلامة أو قانونية المحتوى أو الخدمات أو السلع أو الوظائف أو الفعاليات التي ينشرها أطراف ثالثة. وتظل حقوق الضمان القانونية الإلزامية للمستهلكين غير متأثرة. ويتحمل Mahmoud El-Gamal المسؤولية دون حدود عن الأضرار الناتجة عن القصد أو الإهمال الجسيم وعن الإصابات الجسدية أو الوفاة أو المساس بالصحة ووفق قانون المسؤولية عن المنتجات. وفي حالات الإهمال البسيط تُستبعد المسؤولية عن الخسائر المالية البحتة أو فوات الربح أو فقدان البيانات أو الأضرار غير المباشرة ما لم يقضِ قانون حماية المستهلك الإلزامي بخلاف ذلك.

القانون الحاكم وصلاحية المحاكم

تخضع شروط الاستخدام هذه والعلاقة التعاقدية للقانون الموضوعي النمساوي مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG) وقواعد تنازع القوانين. وإذا كنت مستهلكًا تقيم إقامة معتادة في الاتحاد الأوروبي أو في دولة أخرى، فإن أحكام حماية المستهلك الإلزامية في دولة إقامتك تظل سارية وفق المادة 6(2) من لائحة روما الأولى، ويمكنك رفع الدعاوى أمام محاكم محل إقامتك المعتاد. أما المنازعات مع أصحاب الأعمال فتختص بها حصريًا المحكمة المختصة نوعيًا في مقر Mahmoud El-Gamal (Wien).

التعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط عندما تتغير الخدمة أو القانون أو ممارستنا التجارية تغييراً جوهرياً. التعديلات غير الجوهرية (الأخطاء المطبعية، التوضيحات) تدخل حيز التنفيذ فور النشر؛ التعديلات الجوهرية — رسوم جديدة، تقليص حقوق المستخدمين، استخدامات جديدة للبيانات — تتطلب إشعاراً مسبقاً مدته 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني. إذا واصلت استخدام Haiati بعد دخول التعديل الجوهري حيز التنفيذ، فأنت توافق على النسخة الجديدة. إن لم توافق، يمكنك حذف حسابك قبل سريان التعديل دون أي غرامة.

نقطة الاتصال بموجب قانون الخدمات الرقمية

يمكن لسلطات الدول الأعضاء والمفوضية والمجلس وكذلك المستخدمين التواصل معنا إلكترونيًا عبر [email protected]. نردّ بـ الألمانية والإنجليزية والعربية. الجهة الرقابية المختصة في النمسا هي KommAustria.